D'après l'article L.l21•20 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Ce délai est prolongé jusqu'au 1er jour ouvrable suivant, s'il expire un samedi, un dimanche ou un jour férié.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage et dans leur état d'origine avec le numéro de commande.

En revanche, conformément à l’article L. 121-202 du Code de la consommation, le droit de rétractation, de même que toute demande de remboursement, ne peut être exercés lorsque le Produit a été fabriqué, modifié, ajusté (remise à taille) ou personnalisé à la demande du Client.

Les produits rayés, incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par le Client, tel qu’ils ne permettent pas une nouvelle commercialisation par Atelier Enchanté Dyni sans frais supplémentaires, ne pourront faire l’objet d’une rétractation valable et ne seront ni repris, ni échangés.

Les produits reçus endommagés doivent être signalés à l'adresse atelierenchantedyni@outlook.fr, dès réception (sous 24h) qui suivent la livraison. Dans le cas contraire, le droit de rétractation ne sera pas applicable.

Pour plus d'informations concernant l'adresse de retour, veuillez nous contacter à atelierenchantedyni@outlook.fr

ANNULATION

Conformément aux articles L. 216-1 et suivants du Code de la Consommation, et dans l’hypothèse où la Société Atelier Enchanté Dyni n’aurait pas respecté le délai de livraison adressé au Client, le Client dispose sous réserve de l’article 8.2, de la possibilité d’annuler sa Commande en y adressant ça demande à atelierenchantedyni@outlook.fr